住宅塗装業界の時流予測：顧客層別マーケティングと今後の対策シナリオ
2025年を見据えた住宅塗装業界の時流予測レポートを基に、今後数年の市場動向と、生き残りをかけた対策シナリオについて解説します。鍵となるのは、顧客層別マーケティングと、変化に対応できる柔軟な経営戦略です。
目次
住宅塗装市場の現状と将来予測
2023年の塗装市場規模は1.5兆円、住宅塗装は4,000億円とされています。人口構造の変化に着目すると、2025年以降は団塊ジュニア世代が市場を牽引するものの、その後は下降期に入る見込みです。
業界には必ずライフサイクルが存在し、住宅塗装業界は成熟期から衰退期へと移行しつつあります。プレイヤーの増加に伴い、顧客の認知度や理解度が向上する一方で、ニーズやトレンドも変化していくため、これらに対応する必要があります。
顧客層別マーケティングの重要性
2000年代の新築住宅市場で取り入れられた顧客層別マーケティングは、住宅塗装業界においても有効です。顧客層を明確に定義し、それぞれのニーズに合わせたアプローチを行うことで、より効率的な集客が可能になります。
例えば、レポートでは以下のような顧客層が挙げられています。
ベンツ客 (S客): ハウスメーカーで注文住宅を建てた、品質やブランドを重視する富裕層。
セレナ客 (A客): 飯田ホールディングス系の建売住宅を購入した、価格と品質のバランスを重視する層。
エヌボックス客 (B客): タマホームなどの規格住宅を購入した、価格を最優先する層。
それぞれの顧客層に響くようなアプローチを行うことが、集客成功の鍵となります。
今後数年の予測と対策シナリオ
レポートでは、今後数年の市場動向について、以下の予測が示されています。
訪問販売の生き残り: ショールームが普及する一方で、訪問販売も一定の需要を維持する。
集客コストの上昇: 広告競争の激化により、1件あたりの集客コストが上昇する。
利益度外視の受注: 受注数の減少により、利益を度外視した価格競争が激化する。
赤字転落企業の増加: 固定費や販促費の負担が大きくなり、赤字転落する企業が増加する。
中途半端な規模の企業の淘汰: 組織化ができていない中小企業が、経営難に陥る。
効率的な集客と営業: 集客と営業の効率を高め、企業規模を拡大し、利益を確保することが重要。
これらの予測を踏まえ、企業は以下の対策を講じる必要があります。
顧客層別マーケティングの徹底: それぞれの顧客層に合わせたアプローチを行うことで、集客効率を向上させる。
WEBマーケティングの強化: WEBサイトやSNSを活用し、効率的な集客を行う。
顧客とのコミュニケーション強化: 上記サイトの記事にもあるように、WEB集客、問い合わせから契約、着工までの時間を短縮し、顧客満足度を向上させる。
業務効率化: 業務プロセスを見直し、無駄を排除することで、コスト削減を図る。
組織強化: 組織体制を強化し、人材育成に力を入れることで、競争力を高める。
まとめ
住宅塗装業界は、今後数年間で大きな変化を迎えることが予想されます。顧客層別マーケティングを徹底し、変化に対応できる柔軟な経営戦略を策定することが、生き残りをかけた戦いを勝ち抜くための鍵となります。
もし、自社の経営戦略に不安を感じている場合は、ゲームチェンジのような専門的なサポートを利用することも検討してみましょう。
業界の専門家のアドバイスを受けることで、現状の課題を明確にし、具体的な解決策を見つけることができます。
