【住宅塗装業界の時流予測】2025年以降に生き残る会社・淘汰される会社の違いとは？
住宅塗装業界は今後、大きな市場環境の変化を迎えると予測されています。人口構造の変化や競争激化によって、これまでと同じ集客・営業手法では成長が難しくなる可能性があります。
こうした時代の変化に対応するために重要なのが、「顧客層別マーケティング」と「変化に対応できる経営戦略」です。
本記事では、住宅塗装市場の現状と将来予測、顧客層別マーケティングの考え方、そして今後数年間を見据えた対策シナリオについて解説します。
1.住宅塗装市場の現状と将来予測
住宅塗装市場は依然として大きな市場規模を維持しています。2023年時点では塗装市場全体が約1.5兆円、そのうち住宅塗装市場は約4,000億円規模とされています。
しかし、市場を取り巻く環境は変化しています。2025年以降は団塊ジュニア世代が市場を支える一方で、その後は人口構造の変化により市場縮小局面へ移行することが予想されています。
業界には必ずライフサイクルが存在します。住宅塗装業界も成熟期から次のフェーズへ移行しつつあり、プレイヤーの増加による競争激化とともに、お客様の知識や比較検討能力も高まっています。
その結果、従来の営業手法だけでは差別化が難しくなり、顧客ニーズや市場トレンドを踏まえたマーケティング戦略が重要になっています。
2.住宅塗装業界で顧客層別マーケティングが重要な理由
市場環境が変化する中で、すべてのお客様に同じ提案を行う時代は終わりつつあります。
2000年代の新築住宅市場でも活用された顧客層別マーケティングは、住宅塗装業界においても有効な考え方です。
顧客属性や住宅購入時の価値観によって、塗装工事に求める内容は大きく異なります。そのため、ターゲットごとに適切な提案や情報発信を行うことで、集客効率や成約率の向上が期待できます。
3.代表的な顧客層の分類と特徴
①ベンツ客（S客）
ハウスメーカーで注文住宅を建築した層です。価格よりも品質やブランド価値を重視する傾向があり、高品質な塗料や施工体制、保証制度などへの関心が高い特徴があります。
②セレナ客（A客）
建売住宅を購入した層で、価格と品質のバランスを重視します。適正価格で信頼できる施工会社を求める傾向があり、施工実績やお客様の声などが重要な判断材料になります。
③エヌボックス客（B客）
規格住宅を購入した層で、費用対効果を重視する傾向があります。価格への関心が高く、分かりやすい料金体系やコストパフォーマンスの訴求が求められます。
このように顧客層ごとに価値観や判断基準が異なるため、それぞれに合わせた集客・営業戦略を構築することが重要です。
4.今後数年間の市場予測と対策シナリオ
今後の住宅塗装市場では、競争環境の変化によってさまざまな課題が顕在化すると予測されています。
①訪問販売は一定の需要を維持する
ショールーム型の営業スタイルが普及する一方で、訪問販売も引き続き一定の需要を維持すると考えられています。
地域や顧客層によっては対面営業を重視するケースも多く、複数の営業手法を組み合わせることが重要になります。
②集客コストは上昇傾向へ
WEB広告や各種販促施策への参入企業が増えることで、問い合わせ1件あたりの獲得コストは上昇すると予測されています。
そのため、広告費を増やすだけではなく、集客効率そのものを改善する視点が求められます。
③価格競争の激化
市場競争の激化により、利益を確保しにくい価格競争が進む可能性があります。
単純な値引きではなく、自社ならではの強みや付加価値を明確に打ち出すことが重要です。
④赤字転落企業の増加
販促費や人件費などの固定費負担が増加することで、利益を確保できず赤字経営に陥る企業が増える可能性があります。
売上だけでなく利益を重視した経営判断が求められます。
⑤中途半端な規模の企業の淘汰
組織化が進んでいない企業や属人的な経営に依存している企業は、競争力の低下によって経営が難しくなる可能性があります。
業務の標準化や組織体制の強化が重要なテーマになります。
5.住宅塗装会社が取り組むべき対策
①顧客層別マーケティングを徹底する
ターゲット顧客を明確に定義し、それぞれのニーズや価値観に合わせた提案を行うことで、集客効率の向上が期待できます。
②WEBマーケティングを強化する
ホームページやSNSを活用し、施工事例やお客様の声を継続的に発信することが重要です。比較検討段階のお客様との接点を増やし、信頼獲得につなげることができます。
③顧客とのコミュニケーションを強化する
問い合わせから契約、着工までのスピードを高めることで、顧客満足度の向上につながります。
迅速な対応と丁寧な説明を徹底し、安心して依頼できる環境を整えることが重要です。
④業務効率化を進める
業務プロセスを見直し、無駄な作業やコストを削減することで利益体質を強化できます。
⑤組織力を強化する
人材育成や組織体制の整備を進めることで、安定したサービス提供と持続的な成長につながります。
6.まとめ
住宅塗装業界は今後数年間で市場環境が大きく変化することが予想されています。
市場の成熟化や競争激化が進む中で、従来の画一的な営業手法だけでは安定した成長が難しくなる可能性があります。
そのような時代だからこそ、顧客層別マーケティングを徹底し、それぞれの顧客に適した提案を行うことが重要です。
さらに、WEBマーケティングの強化、業務効率化、組織力向上を進めながら、市場環境の変化に柔軟に対応できる経営体制を構築することが、今後の生き残りと成長の鍵になるでしょう。
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