【リリホーム様】問合せ月3件の壁をどう突破した？新規塗装事業を成長させた5つの戦略

「工事には自信がある。でも、どうすれば地域のお客様に知ってもらえるのだろう」

技術や経験があっても、自社で集客する仕組みを一からつくるのは簡単ではありません。新たに元請け事業を始めたものの、思うように問い合わせが増えず、次の一手に迷う。そんな声を、私たちも耳にします。

滋賀県で塗装・防水工事を手がける近畿黒崎工業株式会社が立ち上げた「リリホーム」様も、同じ課題に向き合っていました。そこで取り組んだのが、広告だけに頼らない、地域のお客様に選んでいただくための仕組みづくりです。

1. 新規事業の集客で、こんなお悩みはありませんか？

新しいブランドを立ち上げるとき、施工力だけでは越えられない壁があります。

• 新規事業を始めたものの、問い合わせがなかなか増えない
• チラシを配っていても、どの地域で成果が出たのかわからない
• ホームページを作ったきりで、情報発信が続いていない
• 商談や追客の進め方が担当者によってばらついている

リリホーム様も立ち上げ当初は、月間の問い合わせが約3件。一般のお客様への認知が十分ではなく、チラシの効果測定や店舗集客にも課題を抱えていました。

2. 集客が変わり始めたのは、一つひとつの取り組みをつなげたから

リリホーム様が目指したのは、単に問い合わせを増やすことではありません。これまで培ってきた施工の強みを、地域のお客様にきちんと知っていただくこと。そして、相談から契約、その後のお付き合いまで、安心して任せていただける塗装店を育てることでした。

強みの伝え方を整え、反響を見ながらチラシを改善する。ホームページや動画で日々の仕事を伝え、営業の進め方も少しずつ共通化していきました。さらに、実際に足を運んでいただけるショールームを開設。こうした取り組みを一つずつ積み重ねたことが、大きな変化につながっています。

3. 本レポートでは、取り組みの中身をご紹介します

「何が変わったのか」だけでなく、「どこから手をつけ、どのように進めたのか」。その道筋をたどれるよう、リリホーム様の実践をテーマごとに整理しました。

• ブランドの見える化：施工実績や自社職人の強みを、お客様に伝わる言葉へ
• チラシの改善：問い合わせの発生地域を確認し、配布エリアと販促物を見直す
• WEBと動画の活用：施工事例やスタッフの姿を、社内から継続して発信する
• 営業と店舗づくり：提案・追客の標準化と、来店できる拠点づくりを進める

事業の立ち上げ期にある会社はもちろん、既存の集客を立て直したい会社にとっても、見直しのヒントが詰まった事例です。

4. レポートの一部をご紹介

実際のレポートから、3ページを少しだけご紹介します。どこに課題があり、何を変え、どんな成果につながったのか。取り組みの流れを感じていただけるページを選びました。

4.1.課題を整理し、事業づくりの道筋を描く

リリホーム様が目指したのは、地域のお客様から選ばれる塗装専門店。集客だけでなく、店舗・マーケティング・人材への投資をどう結びつけたのか。支援開始時の考え方をご紹介します。

4.2.地域のお客様と出会う場所をつくる

広告や情報発信だけで終わらせず、気軽に足を運んでもらえるショールームも開設しました。店舗づくりの考え方と、オープンに向けた準備を、実際の写真とともに振り返ります。

4.3.問い合わせは月3件から60件へ。取り組みの成果を数字で見る

一つひとつの改善を積み重ね、問い合わせは約20倍に。取り組み前と現在を比較したグラフから、集客と営業に生まれた変化をご覧いただけます。

※掲載しているのはレポートの一部です。数値・写真・掲載内容は、公開前に関係者の最終確認を行ってください。

5. このような経営者さまにおすすめです

• 下請け中心の事業から、一般のお客様向けの元請け事業を育てたい方
• チラシやWEBに取り組んでいるものの、集客が安定していない方
• 営業担当者に頼りきりの状態から、提案・追客の仕組みを整えたい方
• ショールームや新店舗の開設を考えており、集客まで見据えた準備を進めたい方

他社の成功事例に、すべて同じように当てはまる答えがあるわけではありません。それでも、取り組みの順番や数字の見方を知ることで、自社が次に見直すべきことが見えてくるかもしれません。